PGJEH fortalece la procuración de justicia con certificación internacional de calidad

En el transcurso de 2025, la Procuraduría General de Justicia del Estado de Hidalgo (PGJEH) reforzó su compromiso con la calidad en el servicio público al implementar esquemas de gestión orientados a la mejora continua, lo que permitió consolidarla como una institución actualizada, eficaz y enfocada en la atención ciudadana.

Como parte de este proceso, la dependencia obtuvo la certificación ISO 9001:2015 en 19 áreas sustantivas, lo que significó un avance relevante respecto a administraciones pasadas. Este logro impulsó la modernización de los servicios de procuración de justicia mediante la estandarización de procesos administrativos y operativos, bajo criterios de eficiencia y transparencia.

De acuerdo con el jefe de Despacho de la PGJEH, Francisco Fernández Hasbun, la certificación avala la calidad en el funcionamiento institucional y busca ofrecer mayor confianza, efectividad y satisfacción a las y los hidalguenses. Señaló que esta estrategia forma parte de un plan integral para fortalecer la institución.

Asimismo, informó que durante 2026 continuará la capacitación y actualización permanente del personal, con el objetivo de que las y los servidores públicos cuenten con las habilidades necesarias para enfrentar los desafíos actuales en materia de justicia, en apego a las directrices establecidas por el gobernador Julio Menchaca Salazar.

Fernández Hasbun detalló que, como parte del proceso de certificación, se realizó un esfuerzo significativo para documentar y uniformar las operaciones internas. Indicó que hasta 2022 la Procuraduría disponía de 57 manuales de procedimientos, mientras que para 2025 se logró la actualización y elaboración de 190 manuales correspondientes a áreas sustantivas y administrativas.

Gracias a estas acciones, se consiguió documentar la totalidad de las áreas que integran la PGJEH, fortaleciendo su marco normativo interno y facilitando la operatividad, la rendición de cuentas y un desempeño institucional de mayor calidad.

Estos avances reflejan el trabajo sostenido de la Procuraduría por consolidar una institución más sólida, profesional y cercana a la sociedad, contribuyendo al acceso efectivo a la justicia en el estado de Hidalgo.